Материнский капитал и пособия родителям с детьми и беременным женщинам
Сегодня для читателей «Смоленской газеты» – интересная тема, касающаяся практически каждого жителя области: о пособиях смоленским семьям, в том числе находящимся в трудной жизненной ситуации. Раскрыть эту тему нам поможет заместитель управляющего Отделением Пенсионного фонда России по Смоленской области Елена Михайловна Корнеева.
В рамках федерального законодательства
– Елена Михайловна, давайте начнём с пособий, которые Пенсионный фонд выплачивает смоленским семьям. Скажите, пожалуйста, сколько таких пособий на сегодняшний день?
– Действительно, в последнее время идёт активное развитие федеральной нормативной базы, для того чтобы государственную социальную поддержку оказывать тем семьям, которые находятся в трудной жизненной ситуации.
Но начну с того, что Пенсионный фонд с 2007 года занимается реализацией федерального закона для семей с детьми по государственному материнскому семейному капиталу. На сегодня в Смоленской области более 60 тысяч граждан, получивших государственный сертификат, и те родители, у которых дети достигли трёхлетнего возраста, уже в большинстве распорядились федеральным материнским капиталом.
Реализация данного закона осуществляется Пенсионным фондом России, поскольку он является государственным учреждением. Что касается негосударственных пенсионных фондов, то это совершенно другой уровень системы, и они никаким образом не связаны с этими выплатами.
Все федеральные законы, которые принимаются и будут приниматься в дальнейшем, касающиеся государственной социальной поддержки семей, имеющих детей, постепенно переходят на этап реализации в органы Пенсионного фонда.
– В текущем году были введены ежемесячные выплаты детских пособий, пособий по беременности и родам, и полномочия по ним также переданы в органы Пенсионного фонда?
– Да, это так. А с 1 января 2022 года в рамках создания социального казначейства будет дополнительно передано большое количество мер социальной поддержки, касающихся детей, пострадавших от техногенных катастроф граждан, членов семей военнослужащих. Более 30 выплат с начала следующего года должны быть переданы из соцзащиты в органы Пенсионного фонда для исполнения как федеральной функции. Поэтому задач много, и с каждой из них мы работаем индивидуально в рамках исполнения законов.
– А есть ли случаи, когда ПФР отказывает гражданам в выплате пособий? Каковы причины таких отказов?
– Когда обращается гражданин за той или иной выплатой, определяется право исключительно в соответствии с федеральным законодательством. Принимая федеральный закон, законодатель устанавливает, что условия и порядок приобретения права определяется компетентным органом – как правило, Правительством Российской Федерации. Все нормативные акты, обязательно проходят экспертизу Министерства юстиции и утверждаются им.
Следует учитывать, что органы ПФР являются правоприменительными органами, которые оценивают право исключительно по закону и по нормативным актам. И если в том или ином нормативном акте определены какие-то ограничительные меры или условия, то, соответственно, мы обязаны их применять.
Действительно, к органам ПФР сейчас идёт немало необоснованных претензий, почему отказано в том или ином виде выплат. На сегодня, например, в текущем году введены новые выплаты для семей, которые находятся в трудной жизненной ситуации. Это означает, что право на выплаты определяется не просто по факту, что в семье есть ребёнок (дети) определённого возраста, а при определённых условиях, о которых поясним ниже.
О материнском капитале
– Вернёмся к теме материнского капитала…
– С 2007 года в закон 256-ФЗ внесена масса изменений, которые расширили направления маткапитала и существенно сократили сроки реализации права на материнский капитал, основное направление которого, процентов на девяносто, реализуется на улучшение жилищных условий. Например, у семьи есть часть денежных средств, она имеет возможность с учётом средств МСК купить жильё без кредитования. Таких случаев достаточно много, порядка 45 процентов. Покупка жилья тоже может быть разная – это может быть и вторичное, и новое жильё, но если кредитные средства не требуются, то договор купли-продажи оформляется в таком случае по достижении ребёнком трёхлетнего возраста.
– Много вопросов о том, а можно ли купить жильё сразу при рождении ребёнка?
– Да, можно. Не дожидаясь трёхлетнего возраста ребёнка, можно улучшить жилищные условия при покупке жилья с учётом ипотечного кредита. Конечно, первоначально семье оформляется госсертификат. Кстати сказать, порядок его оформления существенно упрощён: эти действия органом ПФР осуществляются теперь без обращения матери, т. е. в беззаявительном порядке, и в сокращённый срок – в течение пяти рабочих дней с момента получения информации из ЕГР ЗАГС о рождении ребёнка. После оформления госсертификата семья имеет право уже на распоряжение деньгами. Если принимается решение об оформлении кредита, то банк после проведения процедуры кредитования сразу готовит комплект документов и передаёт его в электронном виде в орган ПФР. В результате исключены лишние хождения по инстанциям, что крайне удобно и важно для мамы после рождения малыша.
О портале госуслуг
– Куда за материнским капиталом и за другими пособиями обращаться? Можно ли через портал госуслуг вопросы решить или всё-таки лично?
– Конечно же, можно. Чтобы подать заявление в электронном виде, достаточно заранее зарегистрироваться, получить логин, пароль, т. е. должна пройти процедура регистрации на портале госуслуг. После регистрации необходимо получить подтверждение, и сделать это можно в любом государственном учреждении, в том числе и в органах ПФР, в МФЦ, в органах соцзащиты, т. е. в зависимости от того, куда человек первоначально обращается за госуслугой. Услуги по подтверждению регистрации предоставляются во всех клиентских службах в районах области, в городе Смоленске на улице Герцена, дом 2, и в Отделении на улице Крупской, дом 37а.
Одно юридическое лицо
– С октября в ПФР прошла реорганизация? С чем это связано?
– Да, с 1 октября текущего года прошла реорганизация во всех структурных подразделениях Российской Федерации органов Пенсионного фонда с переходом на одно юридическое лицо. Т. е. в нашей области одним юридическим лицом органа Пенсионного фонда является Отделение Пенсионного фонда по Смоленской области, а все клиентские службы являются структурными подразделениями Отделения. Это решение принято на федеральном уровне в целях оптимизации процессов предоставления большого количества госуслуг, которые предоставляются в настоящее время и планируется в последующем передать в органы ПФР. Что изменилось для граждан? Практически ничего. Никаких ухудшений не произошло. Приём граждан и их консультирование, как и прежде, проходят в клиентских службах. Если заявление подаётся в электронном виде, то оно также поступает первоначально в клиентскую службу и далее после регистрации передаётся на обработку. В любом случае, приём заявлений и первичная обработка документов начинаются там, куда приходит гражданин, а далее оценка документов и принятие решения осуществляются уже на втором уровне через один компетентный орган в регионе. Переход на одно юрлицо для наших граждан практически осталось незаметным, и это самое главное.
Ещё раз об ипотеке и материнском капитале
– Елена Михайловна, ранее озвучено, что 45 процентов граждан направляют материнский семейный капитал на приобретение жилья...
– Из 90 процентов граждан, принявших решение улучшить жилищные условия, порядка 45 процентов направляют средства МСК на покупку жилья без оформления кредита и около 45 процентов оформляют ипотечный кредит. При оформлении ипотеки не нужно дожидаться достижения ребенком трёхлетнего возраста. Это значит, что сразу после рождения ребёнка органом ПФР маме беззаявительно оформляется госсертификат, в пятидневный срок мы обязаны оформить такое решение. Следующий этап – семья оформляет ипотеку, через банк документы направляются в орган ПФР. После проведения установленной процедуры проверки документов, обстоятельств и вынесения решения Отделение перечисляет средства федерального бюджета в банк для того, чтобы погасить ту сумму, которая определена законом, за счёт средств МСК.
– Какие ещё есть тонкости в распоряжении материнским капиталом?
– С 2020 года определено право на получение госсертификата уже при рождении первого ребёнка, что очень важно. Ведь с момента действия закона до прошлого года такое право на получение госсертификата и распоряжения средствами МСК возникало только при рождении после 2007 года – второго или последующего ребёнка. К сведению: размер МСК в текущем году при рождении, начиная с 2020 года, первого ребёнка составляет 483 881 рубль, второго или последующего ребёнка – 639 431 рубль. Сертификат выдаётся матери и в исключительных случаях, определённых законом (лишение родительских прав, смерть матери), право переходит к отцу либо иному законному представителю (опекуну). Общая норма такова: мать и рождённый ребёнок имеют (приобрели) российское гражданство, и в этом случае семья приобретает право на материнский семейный капитал. Если оформляется ипотека, действия, описанные выше, позволяют достаточно быстро ( в срок до месяца, а ранее – в двухмесячный срок) распорядиться федеральными средствами на улучшение условий проживания.
Деньги на учёбу и ежемесячные выплаты
– Материнский капитал можно потратить не только на жильё?
– Помимо улучшения жилищных условий второе востребованное направление – на получение образования ребёнком (детьми). Например, первый ребёнок окончил школу и поступает в учебное заведение на очное (платное) обучение. Заключается договор с учебным заведением, и на основании этого договора мы перечисляем денежные средства.
– Но обязательно именно на территории Смоленской области ребёнок должен учиться или он может поехать в Москву, в Санкт-Петербург?
– Таких ограничений в законе нет. Главное, чтобы денежные средства пошли на оплату обучения на территории РФ. Также с 2019 года введено ещё одно направление, достаточно востребованное, которое зависит от дохода семьи. Это ежемесячные выплаты при рождении второго ребёнка. Раньше таких выплат не было определено законом.
– Значит, просто на ежедневные нужды эти выплаты могут быть?
– Да, уже третий год мы осуществляем ежемесячные выплаты семьям, которые имеют небольшой доход (не выше двух прожиточных минимумов). Право на ежемесячные выплаты реализуется путём подачи заявления и определяется по нуждаемости с учётом дохода семьи. На каждого члена семьи в текущем году в нашей области доход не должен превышать 24 078 рублей (двукратного прожиточного минимума). Это достаточно большой порог, который позволяет, условно говоря, практически подавляющему большинству заявителей реализовать право на такие выплаты. Ежемесячная денежная выплата перечисляется на расчётный счёт мамы, и семья вправе использовать средства на текущие нужды. Как правило, семья принимает такое решение, если нет необходимости улучшать жилищные условия. Размер ежемесячного пособия зависит от прожиточного минимума на ребёнка за второй квартал прошлого года, т. е. эта сумма постоянно пересчитывается. В текущем году в суммарном выражении это 10 975 рублей ежемесячно. Эта выплата устанавливается до достижения ребёнком возраста полутора лет, и если дальше у семьи сохраняется это право по доходу, то выплата переоформляется до трёхлетнего возраста ребёнка.
О пособии одиноким родителям
– Елена Михайловна, есть ещё ежемесячное пособие родителям, которые в одиночку воспитывают детей?
– Да, это совершенно новый вид пособия, которое в этом году введено именно для одиноких родителей. Родителям на детей в возрасте от трёх до семи лет такие выплаты уже производятся с прошлого года органами социальной защиты. И следующий беспрецедентный шаг государства – это поддержать категорию родителей с детьми в возрасте от восьми до семнадцати лет, и вновь введённая выплата осуществляется через органы Пенсионного фонда. Эта норма введена в федеральный закон № 81- ФЗ, принятый в 1995 году, в который в мае 2021 года внесены изменения. Введены два вида пособия. Первое – пособие на детей, это то, о чём мы говорили выше, и второе – это ежемесячное пособие беременным женщинам, ставшим на учёт в ранние сроки беременности. Хотя категории пособий разные, они очень похожи по определению права. Во-первых, в суммарном выражении за основу берётся оценка дохода и комплексная оценка материального положения семьи. И это тоже правильно, потому что бывают разные ситуации в семье. Например, когда у семьи есть много имущества, имеются большие суммы вкладов в банке и т. д. Сейчас, например, трудоспособный человек не работает, но государство осуществляет государственную поддержку граждан, которые стремятся работать, трудоустраиваются, а если всё же не имеют дохода на содержание семьи, то по каким-то объективным (уважительным) причинам. Вот это нужно понимать и учитывать при обращении за вновь введёнными государством пособиями. Если одинокий родитель имеет доход ниже прожиточного минимума – а прожиточный минимум на душу населения в каждом регионе различный (в нашей области на текущий год прожиточный минимум составляет 11 201 рубль) – или если, например, одинокая мама и двое детей, мама работает с заработной платой в 18 тысяч рублей, естественно, доход на одного члена семьи будет меньше, чем 11 201 рубль, то в этом случае государственная поддержка этой семье будет предоставляться. Размер пособия устанавливается в 50 процентов от прожиточного минимума на ребёнка. В нашем регионе в этом году прожиточный минимум для детей составляет 10 975 рублей, и, соответственно, 50 процентов от этой суммы составляет 5 487,5 рубля. Например, одинокие матери или если мать с отцом детей в разводе и по решению суда осуществляется уплата алиментов, доход на каждого члена семьи ниже прожиточного минимума – и если все остальные условия соблюдаются, то ежемесячно на каждого ребёнка в возрасте от восьми до семнадцати лет из федерального бюджета будет ежемесячно выплачиваться 5 487,5 рубля. Это в текущем году. В следующем году сумма должна пересматриваться, потому что прожиточный минимум на ребёнка, естественно, будет меняться, он будет индексироваться и увеличиваться. Пособие устанавливается на год. Далее, если право на пособие по введённым законом условиям сохраняется, то после подачи заявления мы будем ещё на двенадцать месяцев продлевать выплату. То есть право на пособие должно подтверждаться ежегодно.
Как оценивается доход семьи?
– Как оценивается доход семьи? Это очень субъективно или есть какие-то критерии, установленные государством?
– Да, такие критерии определены: в законе указано, что порядок установления выплат определяется компетентным органом, на сегодня это Правительство Российской Федерации. 28 июня текущего года было принято постановление Правительства № 1037, которым определены критерии оценки права. Первый критерий – это наличие дохода ниже прожиточного минимума, сюда включаются денежные выплаты, в том числе компенсационного характера: заработная плата, пенсии, стипендии, ежемесячные и компенсационные выплаты, установленные через органы социальной защиты, а там на сегодня ведь тоже мер социальной поддержки достаточно много. Как только гражданин подаёт заявление на пособие, направляются запросы во все информационные системы. Проверяется российское гражданство, проживание в регионе, так как в каждом регионе установлен свой прожиточный минимум. Ведь может быть ситуация, когда, например, мать с детьми зарегистрирована в Смоленске, а фактически проживает в другом регионе. В этом случае она должна подать заявление в тот орган ПФР региона, где она прописана. А если у матери нет ни прописки, ни регистрации по месту пребывания, в этом случае она может подать заявление по месту фактического проживания, которое она должна указать в подаваемом заявлении. Соответственно, формируется запрос в налоговый орган, в МВД, в Росреестр, в ЕГР ЗАГС. Если брак расторгнут, и мать (отец) одна (один) воспитывает детей, и есть решение суда об уплате алиментов – в этом случае мы должны запросить службу судебных приставов, есть ли исполнительный документ там на исполнении. Если служба судебных приставов информирует о том, что исполнительного листа на исполнении нет либо исполнительное производство прекращено, тогда мы должны запросить суд, чтобы подтвердить, было ли принято решение суда об уплате алиментов, это условие обязательно в данном случае. И это всё подтверждается в рамках межведомственного взаимодействия. Сроки рассмотрения заявлений с учётом норм проверок определены в пределах месяца.
98 процентов заявлений, которые мы получили начиная с 1 июля (закон вступил в силу с 1 июля 2021 года), подано было в электронном виде – а это восемнадцать с половиной тысяч заявлений. При этом большая часть из них подана с использованием мобильного приложения, с учётом которого не всегда в полном объёме и правильно заявители заполняли свои заявления. И, как результат, это приводило к осложнениям при их обработке, а в ряде случаев – к необходимости возвратов таких недооформленных заявлений, поскольку по ним невозможно было делать запросы и определять право. Важно знать, что при подаче заявления должны быть заполнены правильно и полно все необходимые поля, в ином случае оно не может быть обработано своевременно и принято решение. В постановлении Правительства РФ № 1037 предусмотрено, что ответственность за предоставление полной и объективной информации несёт заявитель. Если в заявлении отражён статус одинокой матери, но он не подтверждается, то в этом случае будет принято решение об отказе. Но процедура направления запроса и подтверждения результата его обработки должна быть соблюдена, мы должны запросить информацию, получить результаты проверки, а это увеличивает срок рассмотрения заявления. В постановлении Правительства есть норма, согласно которой мы обязаны вернуть заявление для уточнения, дополнения всех полей, и если заявление после доработки не будет возвращено назад, то орган ПФР также отказывает в установлении пособия.
Около 18 миллиардов
– Сколько в целом в год выделяется государством денежных средств на пособия семьям, о которых мы вели речь?
– Если вернуться к материнскому семейному капиталу, ежегодно из федерального бюджета только в нашей области смоленским семьям выделяется порядка полутора миллиардов рублей. А всего с момента вступления закона № 256-ФЗ направлено около 18 миллиардов рублей. То есть достаточно большие суммы денежных средств выделяются именно на это направление. Что касается новых выплат, которые введены с середины текущего года, ещё раз повторю, подано более 18,5 тысячи заявлений, из них более 2,5 тысячи – от беременных, а остальные 15,8 тысячи заявлений – от семей, которые претендовали на выплаты в 5 487 рублей.
Ежемесячные пособия беременным тоже устанавливаются с учётом критерия нуждаемости. Женщина должна стать на учёт в медицинскую организацию в ранние сроки беременности от 6 до 12 недель, а выплата начинается после 12 недель беременности и до момента родоразрешения либо прерывания беременности. Размер пособия составляет 50 процентов от прожиточного минимума трудоспособного населения. В текущем году размер пособия равен 6 019 рублей (50 процентов от 12 038 рублей).
О правиле «нулевого дохода»
– А в чём заключается так называемое правило «нулевого дохода»?
– Хочу ещё раз сначала вернуться к законодательству, это очень важно, а затем поясню понятие «нулевого дохода». У трудоспособных совершеннолетних членов семьи в учётном периоде должен быть доход, то есть они должны работать (заниматься иной деятельностью). Например, полная семья, женщина беременна первым ребёнком. В этом случае у трудоспособных членов семьи должен быть доход, который делится на двух членов семьи. И если он ниже прожиточного минимума (ниже 11 201 рубля), то далее по совокупности определяется право на пособие. Если супруги (супруг) без объективных причин не работают и семья ожидает ребёнка, то государство не берёт на себя обязательство по выплате вновь введённого вида ежемесячного пособия. Надо помнить, что выплата носит характер господдержки семьи в трудной жизненной ситуации. Ведь суммы устанавливаются достаточно большие – для беременных женщин в текущем году это 6 019 рублей ежемесячно. Поэтому в законе определено наличие дохода как обязательное условие. Доход мы определяем за предыдущие двенадцать месяцев до обращения (за минусом четырёх последних месяцев до подачи заявления). Объясню на примере. В июле подала заявление беременная женщина, состав семьи – она и муж. Доход мы учитываем с марта 2020 года по февраль 2021 года (за исключением предыдущих четырёх месяцев, потому что в режиме реального времени в налоговой службе не может быть информации с марта 2020 года по июнь 2021 года включительно). Берём сведения из налоговых органов, из соцзащиты, наши данные, всё по совокупности учитываем, делим на 12 и на количество членов семьи (на двоих). В конкретном примере в данный период муж работал, доход был на одного члена семьи ниже прожиточного минимума, но в этом случае право на пособие отсутствует, поскольку жена не имела дохода во всём учитываемом периоде и объективных (уважительных) причин для неосуществления трудовой (иной деятельности ) у неё не имелось.
– Что означает «отсутствие уважительных причин неосуществления трудовой деятельности»?
– В законе введено так называемое правило «нулевого дохода». Трудоспособный член семьи может не работать по каким-то объективным причинам. Например, не было работы и он состоял на учёте в службе занятости в пределах шести месяцев. Или, например, находился длительное время в больнице (более трёх месяцев), или являлся студентом по очной форме обучения. Все объективные причины отсутствия возможности осуществлять работу определены в указанном выше постановлении Правительства РФ № 1037. По совокупности мы оцениваем каждый период и это всё делаем через получение информации в рамках межведомственного взаимодействия. Если в двенадцатимесячном учётном периоде с применением правила «нулевого дохода» гражданин не работал более десяти месяцев, то оснований для отказа в установлении пособия у органа ПФР не имеется. Эта льготная норма позволяет большему количеству заявителей реализовать право на новые виды пособий. Важно, что заявители не обязаны представлять документы, подтверждающие те или иные обстоятельства, мы сами запрашиваем информацию в электронном виде (за некоторым исключением: например, представлять справку об обучении необходимо самому обратившемуся за пособием гражданину).
На сегодня 781 беременной женщине и на 10 053 детей мы пособия ежемесячные уже установили, и они начиная с июля текущего года их получают.
– ПФР является правоприменительным органом. Ещё раз поясните, что это означает?
– Органы Пенсионного фонда в силу прямой нормы закона являются правоприменительными. Это значит, что мы вправе принимать решения только по букве закона. Если в законе или в ином нормативном акте введены ограничения по условиям, то мы не можем расширять эти условия. Поэтому сейчас большое количество обращений к нам идёт именно по причине отказа в установлении пособия. Например, доход на каждого члена семьи ниже прожиточного минимума, но в собственности семьи, претендующей на пособие, есть три квартиры, – в данном случае орган Пенсионного фонда положительное решение принять не вправе.
Куда и как обращаться?
– Региональный материнский капитал – как его выплачивают, тоже через Пенсионный фонд?
– Региональный материнский семейный капитал введён даже не во всех регионах. В нашем регионе эта мера социальной поддержки введена буквально через год после того, как вышел федеральный закон, поскольку администрация Смоленской области изыскала денежные средства, разработан областной закон, и, соответственно, финансирование идёт из областного бюджета. Для смоленских молодых семей это очень серьёзная поддержка. Выплата регионального материнского капитала идёт в соответствии с областным законом через органы социальной защиты. Смоляне в этом плане проинформированы, и все вопросы они адресуют именно в социальную защиту.
– Елена Михайловна, какие ещё пособия для семей мы не упомянули? Для семей, где есть школьники, у нас были большие выплаты по решению президента РФ…
– Единовременные выплаты были и в прошлом году, и не только на школьников. Поддержка была достаточно существенной: по пять тысяч платили на детей до трёх лет, а дальше – от трёх лет и выше. Были и десятитысячные выплаты разового характера. В этом году достаточно быстро была введена указом президента эта мера помощи российским гражданам, проживающим на территории Российской Федерации. Выплата в размере десять тысяч рублей была произведена на детей в возрасте от шести до восемнадцати лет. Было принято решение, чтобы фактически в массовом режиме произвести эту выплату. В нашей области, по статистическим данным, проживают чуть больше 120 тысяч детей этого возраста. Их родители (законные представители) реализовали своё право на эту выплату через ведённую систему предзаполненных заявлений, то есть прошлогодние заявления были взяты за основу и через портал госуслуг все эти заявления были разосланы. Поскольку это в основном молодые семьи, которые на «ты» с электронными сервисами, они получали эти заявления, если подходили под эту норму и по возрасту детей, и по статусу определения права, заполняли его в полном объёме и возвращали в электронном виде через портал госуслуг в Пенсионный фонд, который проводил на федеральном уровне предварительные проверки. Срок обращения с заявлениями ыл достаточно большой – до 1 ноября 2021 года можно было подать заявление. И если оно было подано до 1 ноября, то такие выплаты были произведены имеющим на них право.
В нашей области только на 1 октября заявлений от родителей подано на 119 тысяч детей. В денежном суммарном выражении только в Смоленскую область семьям с детьми на единовременные выплаты в размере 10 тысяч рублей направлено из федерального бюджета 1,2 миллиарда рублей. К слову, денежные средства должны перечисляться только на счёт заявителя. А в практике были случаи, когда мама пишет заявление, а указывает счёт отца. Поэтому денежные средства возвращались назад, необходимо было проводить дополнительные уточнения и дооформления. Эти элементарные правила заполнения заявлений на госуслугах необходимо иметь в виду для оформления дальнейших выплат.
Также следует напомнить, что с 1 июля текущего года в России введена в полном объёме национальная платёжная система (карта «Мир»). Это тоже необходимо учитывать при подаче заявлений на различные виды выплат.
Выплат много, и это, конечно, существенная поддержка семьям. Мы понимаем меру ответственности, поскольку государство через нас реализует эти меры социальной поддержки, которые крайне важны, особенно в сегодняшнее непростое время.
– Если у граждан возникнет необходимость проконсультироваться по данной тематике, куда они могут обратиться?
– Пользуясь случаем, хочу сказать о том, что в Отделении работает контакт-центр, куда поступают звонки со всех районов области. Специалисты контакт-центра принимают все входящие звонки, причём на бесплатный телефон (8 800) 600-07-52. Если есть вопросы по пособиям, пенсиям, можно позвонить из любого населённого пункта Смоленской области, и специалисты Отделения ПФР в Смоленской области проконсультируют, ответят на ваши вопросы и постараются помочь в разрешении вашей проблемы прямо по телефону.
Сейчас звонков очень много. К большому сожалению, увеличить штат специалистов, отвечающих на них, у нас пока нет возможности. Но руководство Отделения предпринимает все меры для этого. Звонки принимаются с 9:00 до 18:00 с понедельника по четверг, а в пятницу – с 9:00 до 16:45.
Фото: pixabay.com
Игорь Красновский
