Губернатор Смоленской области потребовал устранить недостатки в организации вызовов врачей на дом
Губернатор Смоленской области Алексей Островский в формате видеоконференцсвязи провел заседание оперативного штаба по противостоянию коронавирусной инфекции.
Открывая заседание, Алексей Островский отметил, что особенностью текущей волны коронавируса стала чрезвычайная нагрузка на амбулаторное звено здравоохранения.
Число обращений в поликлиники растёт с каждым днём, количество вызовов врачей на дом увеличивается и достигает 90 пациентов на одного врача в день. Растет и доля болеющих медицинских работников, а значит, необходимо привлекать дополнительные ресурсы – учащихся медицинских вузов и колледжей, волонтеров, выделять транспорт.
Губернатор потребовал усилить работу горячих линий, организовать своевременную обратную связь с обратившимися за помощью гражданами, чтобы люди понимали – от них не отмахиваются, не игнорируют их запросы.
«Колл-центр по многоканальному номеру 122 работает, но я, как и многие смоляне, считаю, что недостаточно эффективно. В мой адрес часто поступают обращения от граждан о том, что операторы далеко не всегда владеют необходимой информацией. Не единичны случаи, когда после вызова врача на дом нет никакой обратной связи, и при этом врач потом просто не приходит! Никакие аргументы в пользу того, почему это происходит – мною приниматься не будут! Более того, я считаю, что, безусловно, есть определенная недоработка со стороны руководства медучреждений, главных врачей. Но это не ключевая проблема. Главное то, что чиновники профильного Департамента здравоохранения не могут должным образом эту работу организовать!» – заявил Алексей Островский.
Губернатор поручил своему профильному заместителю Виктории Макаровой в кратчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации и оперативно принять меры для ее устранения.
«Виктория Николаевна, кто в Департаменте по здравоохранению будет отвечать перед смолянами и передо мной за то, что люди сутками ждут врача, которого они вызвали? При этом врач не только не приходит, но и учреждение не дает жителям области обратной связи. До конца недели я жду от вас как от профильного заместителя решения, кто из чиновников Департамента по здравоохранению ответит за некачественную работу учреждений в этом направлении, с конкретными предложениями по персоналиям и по мерам дисциплинарного взыскания: замечаниям, выговорам, возможно, в последующем, и увольнениям. Безусловно, есть и объективные причины происходящего: нехватка врачей, огромное количество вызовов, но обратная связь с людьми должна быть организована!» – дал поручения губернатор.
Губернатор также отметил, что ни в коем случае нельзя сбрасывать со счетов и другие ключевые вопросы: своевременное ПЦР-тестирование, обеспечение заболевших необходимыми лекарственными препаратами, внедрение дистанционных технологий для контроля состояния пациентов на амбулаторном лечении и другое.
Фото: admin-smolensk.ru
Юрий Семченков
