В девяти районах Смоленской области изменится формат работы клиентских служб Соцфонда
В девяти районах Смоленской области изменится формат работы клиентских служб регионального отделения Соцфонда. Теперь жители будут получать меры поддержки и услуги в виде регулярных выездных консультаций специалистов СФР.
С 1 октября на новый режим перейдут клиентские службы в Сычёвском, Ершичском, Холм-Жирковском, Тёмкинском, Новодугинском, Хиславичском, Ельнинском районах. С 1 ноября на новый режим перейдут клиентские службы в Демидовском и Велижском районах.
Специалисты готовы выезжать в районы по заранее установленному графику. Информация о местах проведения выездного приёма и расписание работы специалистов ежемесячно размещается на региональной странице официального сайта СФР (sfr.gov.ru), что обеспечивает прозрачность и доступность.
Вместе с тем, значительная часть услуг Социального фонда России доступна в электронном формате через Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru). Активно внедряются принципы проактивного оказания услуг, исключающие личное обращение граждан в клиентские службы СФР. На сегодняшний день Социальный фонд России предоставляет 41 услугу
и меру государственной поддержки СФР в проактивном (беззаявительном) порядке.
Получение услуг СФР в электронной форме позволяет гражданам избежать необходимости личного посещения клиентских служб СФР, экономит время и обеспечивает оперативность рассмотрения обращений. Для доступа к электронным услугам достаточно иметь подтверждённую учётную запись на Едином портале государственных услуг.
Дополнительно сообщается, что услуги Социального фонда России предоставляются по экстерриториальному принципу и любой гражданин имеет право обратиться за получением государственных услуг в любую клиентскую службу Фонда независимо от места регистрации или фактического проживания.
Услуги Социального фонда России также предоставляются через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг. Граждане могут обратиться в любой удобный офис МФЦ для получения необходимых услуг СФР, что расширяет возможности выбора места обращения и повышает доступность государственных услуг. Таким образом, вместо клиентской службы СФР гражданин может воспользоваться услугами МФЦ.
Реализуемая СФР многоканальная модель предоставления услуг (через клиентские службы СФР, сеть МФЦ, цифровые платформы и мобильные форматы работы) гарантирует сохранение высокого уровня доступности государственной поддержки, обеспечивая гражданам максимальное удобство и непрерывность получения всех необходимых мер социальной защиты.
Напоминаем, что по телефону «горячей» линии единого контакт-центра взаимодействия с гражданами 8-800-100-00-01 (звонок бесплатный) можно получить консультацию по самым разным вопросам: от назначения мер поддержки до графика выплат пенсий и пособий.
Александр Новиков
