Смоляне всё чаще обращаются в управляющие компании через МАКС
В Смоленской области для жителей многоквартирных домов в национальном мессенджере МАКС функционируют официальные домовые чаты. На данный момент их более четырёх тысяч, а количество участников чатов превышает 95 тысяч человек.
Полезным преимуществом домовых чатов является наличие в них чат-бота «Госуслуги Дом», через который жители могут передавать показания счетчиков и направлять обращения в управляющую организацию.
Чтобы обращение, оставленное в домовом чате, получило статус официального, его необходимо направить через чат-бот «Госуслуги Дом».
Как подать цифровое обращение:
– собственник (или лицо, получившее гостевой доступ) находит в своем домовом чате в списке участников бот «Госуслуги Дом»;
– открывает мини-приложение и выбирает опцию подачи заявки.
– формулирует проблему.
– пара кликов – и обращения автоматически передаются в личные кабинеты управляющих организаций в государственную систему ГИС ЖКХ.
«Обращаем особое внимание, что жители сами вправе выбирать, пользоваться новым способом обратной связи или нет. Они по-прежнему могут звонить в диспетчерскую службу, направлять обращения через почту или приходить в офис лично. Обращение через домовой чат в МАКС – это дополнительное цифровое решение, позволяющее оперативно решать вопросы с управляющей организацией. Новая форма взаимодействия дополняет существующие способы коммуникации, а не заменяет их», – подчеркнули в Государственной жилищной инспекции Смоленской области.
Ознакомиться с подробными видео-инструкциями по присоединению к чату своего дома можно на сайте Государственной жилищной инспекции Смоленской области.
Кроме того, с 1 сентября 2026 года вступили в силу поправки в Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами: теперь для управляющих организаций предусмотрена административная ответственность в случае отсутствия взаимодействия с жителями в мессенджере МАКС. Штрафы для юридических лиц достигают 300 тысяч рублей, для должностных – до 50 тысяч рублей. Повторное нарушение влечет дисквалификацию руководителя.
Отечественное приложение МАКС развивается при поддержке национального проекта «Экономика данных»,инициированного Президентом России.
Губернатор Смоленской области Василий Анохин активно ведет свой канал в МАКС, чтобы делиться новостями о важных событиях в регионе.
