Мусорный ветер в твоём мобильном
«Поездки от 100 рублей по городу», «В нашем магазине только три дня скидки до 99%», «Я заценила твои фотки на сайте, ты мне понравился! Напиши мне на http://vh.net13.s8.s3» – все эти сообщения объединяет безжалостное слово «Спам».Кто-то относится к этому спокойно. Кто-то раздражается, но терпит. Но большинству они только добавляют проблем в виде списанных со счёта средств и заполненной памяти телефона.
Рассылка? Сами подписались!
От информационной напасти не застрахован никто: мобильник сейчас есть у каждого жителя Смоленска. Первый вопрос: откуда у рассыльщиков рекламы наши номера? Мы провели небольшое исследование.
В городе существует несколько компаний, занимающихся массовой рассылкой СМС. СМС-маркетинг для привлечения клиентов предлагают и некоторые рекламные агентства. Вы предоставляете им собственную базу данных и документ, который подтверждает, что она приобретена (наработана) легальным путём. Например, при оформлении дисконтной карты в магазине одним из пунктов является «Номер вашего мобильного телефона» и согласие на получение сообщений о проводимых акциях.
Представившись владельцем городского кафе, которое готовится к открытию, мы позвонили в одно из смоленских рекламных агентств.
– Мы осуществляем рассылку только по вашей базе данных, – сообщили на другом конце линии. – Вы даёте нам список номеров, текст до 140 символов и время, в которое хотели бы отправить сообщения. В специальную программу на компьютере мы загоняем ваш клиентский список и отправляем сообщение клиентам. Дополнительно вы можете заказать услугу фиксации имени – тогда у абонента в строке «Отправитель» будет высвечиваться ваше название или любое выбранное слово.
– Но у нас открытие ещё через месяц – пока нет своей базы. Не подскажете, где её можно заказать или купить?
– Извините, такой услуги у нас нет, продать базу данных другого нашего заказчика из сферы общепита мы не можем.
В организации, охватывающей всю Россию, нам подробнее рассказали, как добраться до клиента, не имея своей базы.
– Мы заключили контракты почти с 90 процентами платёжных терминалов по всей России, – объяснили в столичной фирме. – Когда человек пополняет счёт через терминал, он по умолчанию соглашается на входящее сообщение. То есть после совершения операции ему на телефон поступит СМС с рекламой. Но это разовый случай, в базу данных номер не занесёшь.
С этим понятно. Но если вы не оставляли свой номер ни в одном документе, а сообщения приходят?
Базы мобильных – на блюдечке с голубой каёмочкой
В интернете на запрос «Скачать базу мобильных номеров Смоленск» поисковик выводит несколько сотен тысяч ответов. При попытке скачать базу выясняется: для получения пароля нужно отправить СМС на пресловутый «короткий номер». В любом случае – раздобыть её можно. Только получается не совсем «скачать», а «купить».
– Достать региональные данные любого сотового оператора можно, если хорошо потрудиться, – рассказывает студент смоленского филиала энергоинститута Александр Фролов. – Степень сложности зависит от свежести информации. Например, базы данных за 2008 год сейчас свободно гуляют по Сети. Я даже видел какие-то предложения по текущему году всего за тысячу рублей.
Именно таким способом добывания номеров смолян пользуются спамеры. Их деятельность направлена не на привлечение внимания к какой-либо организации, а на то, чтобы получатель перешёл на «бесплатный» сайт, отправил «бесплатную» СМС, перезвонил по «бесплатному» номеру… И с его счёта улетучились немалые средства. Сообщения типа «О, это ты на фотке? Не ожидала от тебя» вместе со ссылкой действительно могут взволновать какого-нибудь активного юного пользователя интернета.
Борьба с невидимым врагом
Казалось бы, выход простой: не переходить по ссылкам и молча удалять подобные сообщения. Но существует способ раз и навсегда избавить себя от соблазна перейти по ссылке, где я могу познакомиться с «высоким брюнетом, которому я очень понравилась».
– Есть масса мобильных программ-антиспамеров, – объясняет Фролов. – Устанавливаешь такое приложение на телефон, и в процессе работы оно блокирует сообщения из определённых источников.
Например, в любом ящике в электронной почты есть кнопка «Пожаловаться на спам». Кликаешь её, и письма от этого абонента блокируются. В меню сотового аппарата такого пункта нет, его специально создаёт установленный на телефон спам-агент. Подобно антивирусу на компьютере, он защищает вас от нежелательных входящих.
Чтобы не получать СМС из определённых магазинов и компаний, достаточно позвонить и попросить удалить номер из списка рассылки. Есть и другой выход: отписаться от любых рекламных сообщений можно в салоне своего оператора сотовой связи или по телефону сервисной службы.
– Мы можем дать сведения обо всех сервисах, которым известен ваш номер, – объяснили нам в салоне смоленского представительства крупной российской мобильной компании. – После этого вы либо сами обзваниваете те компании, рассылку от которых не хотите получать, либо от них вас отписываем мы.
Закон на стороне граждан
– В случае, когда вам приходят рекламные сообщения от компаний, которым вы не оставляли свой номер, я советую обратиться в прокуратуру, – рассказала председатель регионального Центра защиты прав потребителей Виолетта ЕТИШЕВА. – Оператор должен быть привлечён к ответственности за разглашение личных сведений об абоненте. Ведь это нарушение Федерального закона «О персональных данных», который гласит, что «Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом».
И, кстати, не только его. Согласно ФЗ-149 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» обладатель персональных данных (оператор информационной службы) обязан защищать находящуюся в его распоряжении информацию и тем более не имеет права разглашать её без согласия частного лица (ст. 16, п. 4).
– Пока с подобными заявлениями к нам не обращались, – говорит старший помощник прокурора Смоленской области Александр БОРОВИКОВ. – Но если прецеденты будут, мы, разумеется, готовы начать проверку в рамках своих полномочий.
Согласно закону «О рекламе» её распространение посредством мобильной связи «допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы». При этом адресант «обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием» (ст. 18). Иначе по Кодексу об административных нарушениях на него будет наложен штраф, размер которого зависит от юридического статуса ответчика (ст. 14.3).
– За каждым регионом закреплён определённый массив номеров оператора, – объяснил начальник отдела по борьбе с правонарушениями в сфере информационных технологий управления МВД по Смоленской области Андрей СКОРОМНыЙ. – В нашей области, например, это номера, начинающиеся на «910», «920», «960» и другие. И организации методом перебора рассылают сообщения на эти телефоны. К нам с этой проблемой ещё не обращались, поэтому сложно точно сказать, какие санкции будут применены в конкретном случае. Граждане с жалобами могут обратиться в любой правоохранительный орган, но рассмотрением таких дел занимается областное отделение Федеральной антимонопольной службы, поэтому правильнее идти сразу туда.
Антимонопольная служба проведёт расследование и выяснит, кто именно присылает вам сообщения, откуда у него ваш номер и какое наказание он за это обязан нести. Таким образом, если на ваш мобильный приходят СМС непонятно с каких номеров, непонятно от каких организаций, с сообщениями о непонятно каких акциях, смело идите в смоленское УФАС на ул. Октябрьской революции, 14а, и пишите заявление.
