Восемь вопросов про новые тарифы
Новый порядок оплаты электричества всколыхнул всю область. Сначала 23–25 сентября пытались передать показания своих счётчиков в «Энергосбыт» – звонили, слали эсэмэски, шли пешком. Теперь получили новые квитки на оплату электричества. И аббревиатура «ОДН» – общедомовые нужды – уже стала притчей во языцех: у некоторых количество киловатт в этой строчке превысило то, что нажгли за месяц в квартире. «Это за лампочку в подъезде, что ли, столько нужно платить?» – таков лейтмотив разговоров.Ирина АНИЩЕНКО, замдиректора ОАО «Смоленскэнергосбыт», ответила на самые часто задаваемые вопросы потребителей.
1. Почему 23–25 сентября сложно было дозвониться до «Энергосбыта»? Будет ли то же самое в следующем месяце?
– 23–25 сентября у нас работали два многоканальных телефона, обрабатывали информацию 10–12 сотрудников на каждом номере. Просто телефонные линии не справлялись с возросшей нагрузкой. Но можно было также отправить данные в эсэмэске, по электронной почте или принести лично на производственно-сбытовой участок. Сейчас мы ведём переговоры с крупными торговыми сетями, торговыми центрами и другими местами массового посещения, чтобы в эти дни установить там специальные ящики, куда можно будет опустить заполненную отрывную часть нашей квитанции с указанием лицевого счёта. К тому же, напомню, жильцы могут доверить сбор показаний счётчиков представителю управляющей компании либо, допустим, старшему по подъезду.
2. Почему плата за ОДН так высока (у некоторых она даже превысила индивидуальное потребление)? Что, теперь так и будет?
– Общедомовые нужды – это расход электроэнергии на освещение мест общего пользования, лифт, антенные усилители, подкачивающие насосы, создающие для дома необходимый напор воды, домофоны, неизбежные технические потери в сетях и т. д. Также сюда входят несанкционированные подключения. По постановлению правительства плата за общедомовые нужды теперь рассчитывается исходя из площади жилых помещений (до 1 сентября – пропорционально индивидуальному потреблению). То есть чем больше площадь квартиры, тем больше расходы по ОДН. Даже если человек будет в отъезде и индивидуальное потребление составит ноль киловатт, за общедомовые нужды придётся платить – квадратные метры мы с собой никуда не увезём. Из-за того что некоторые жильцы вовремя не передадут показания, погрешности неизбежны. Они будут исправлены перерасчётами. Но порядок цифр, думаю, не изменится. Самый корректный расчёт будет в ситуации, когда есть общедомовой прибор учёта и во всех квартирах – индивидуальные и все показания снимаются одновременно. Но, понятное дело, это невозможно. Может быть, по каким-то домам был не совсем корректный расчёт за сентябрь из-за того, что управляющие компании нам предоставили неточные данные по занимаемой потребителем площади жилых помещений. Этот метраж, с которого рассчитываются ОДН, мы указали в квитанции. Если он не совпадает с тем, который указан в правоустанавливающих документах на квартиру, приходите к нам, мы сделаем перерасчёт.
3. Почему мы должны платить за общедомовые нужды исходя из метража? Что, для тех, у кого квартира больше, лампочка в подъезде светит ярче?
– По Жилищному кодексу, приватизируя или покупая квартиру, мы получаем не только определённое количество квадратных метров жилья, но также права и обязанности, связанные с содержанием имущества, которое необходимо для функционирования всего дома. У кого больше метраж, у того больше прав: он имеет больше голосов на общем собрании и может принимать решения, которые выгодны. Соответственно возрастают и обязанности: он должен больший вклад вносить на содержание дома как единого целого. Например, за лифт мы платим тоже пропорционально площади, хотя «квадратные метры на лифтах не ездят».
4. Не придётся ли платить за соседа, который вовремя не передаст показания своего счётчика?
– Не придётся. Тому, кто не сообщил показания счётчика, мы предъявили к оплате сумму, равную его среднемесячному потреблению за последний год. В общедомовые нужды их киловатты не могут быть включены. Но несвоевременная передача данных может исказить общую картину и повлиять на корректность расчёта платы за ОДН. После того как данные от молчунов поступят, будет сделан перерасчёт.
5. Если ЖЭУ сдаёт в аренду подвал, допустим, под парикмахерскую, не придётся ли за неё платить жильцам?
– Арендатор обязан заключить договор электроснабжения с поставщиком услуги. Жильцам нужно выяснить в управляющей компании, есть ли такой договор. Если да, то потребление в сдаваемых помещениях не включается в ОДН. Если договора нет, действительно, платить придётся жильцам. Инициатива такой проверки должна исходить от жильцов, потому что управляющая компания – проводник их воли.
6. У меня есть подозрение, что сосед подключился к общедомовой сети мимо счётчика. Как его проверить?
– Есть ли несанкционированные подключения, может выяснить электрик управляющей компании, который знает схему электроснабжения дома. В Верхнеднепровском был похожий случай. Там гаражи подключили к общедомовой сети. Самовольные подключения нашли, те, у кого в гаражах погас свет, сами пришли разбираться.
7. Есть ли способ отследить, кто в доме ворует электричество, «скручивает» счётчики (техническими ухищрениями заставляет крутиться в обратную сторону)?
– Можно, если установить автоматизированную измерительную систему контроля и учёта энергоресурсов (АСКУЭ), которая даёт полную картину энергопотребления в доме. На Западе это норма, а нас этот опыт только приживается. Но АСКУЭ – достаточно дорогое удовольствие, её установка стоит от 4 до 7 тысяч рублей на точку учета. Конечно же, жильцам придётся сброситься на её установку. Опять-таки понадобится решение общего собрания. Помимо прочего, это ноу-хау позволяет оптимизировать энергопотребление. В Ярцеве в доме, где установили АСКУЭ, долю ОДН в платежах постепенно сократили с 40 до 3–5 процентов. Но это потребовало внедрения энергосберегающих светильников, датчиков движения.
8. А кто раньше оплачивал расход электричества на общедомовые нужды?
Отвечает Елена СОКОЛОВА, начальник отдела департамента по энергетике, энергоэффективности и тарифной политике:
– Потребители и оплачивали, просто эта сумма была «скрыта» в строчке квитанции «Содержание и ремонт жилья». У большинства собственников и нанимателей жилья, которые рассчитывались за оказанные услуги по тарифам, утверждённым Смоленским городским Советом, она стала меньше. Например, у проживающих в многоквартирных домах с лифтом и мусоропроводом тариф на содержание жилья с 1 июля по 31 августа был 17,71 руб./кв. м, с 1 сентября – 16,45 руб./кв. м. Таким образом, для квартиры площадью 60 кв. м платёж за содержание жилья уменьшился на 75,60 руб., примерно столько стоит 30 кВт.ч. Если платёж не уменьшился, нужно запросить в управляющей организации структуру тарифа на содержание жилья. Если в нём учтен расход электроэнергии на общедомовые нужды, а «Смоленскэнергосбыт» вам выставил счёт за ОДН, то с управляющей организации нужно требовать перерасчет. Уменьшение суммы по этой позиции при отсутствии общедомового прибора учета часто сопоставимо с увеличением платы за электроэнергию. Думаю, этого не заметили из-за того, что эти цифры внесены в разные квитанции, которые к тому же пришли в разное время.
ЦИФРЫ
Всего в регионе у «Смоленскэнергосбыта» 250 тыс. абонентов, проживающих в многоквартирных домах. 23–24 сентября 48% от общего количества сообщили показания своих счётчиков.
Из передавших данные 5% потребителей предпочли электронные каналы (СМС-сообщения и электронная почта).
От потребителей региона поступило 12 тыс. электронных писем и 9,2 тыс. СМС-сообщений, из которых соответственно 8,5 тыс. и 5 тыс. – из Смоленска.
Около 65% сделали это по телефону. Оперативный контакт-центр Смоленского городского отделения на базе двух многоканальных телефонов за 23–26 сентября принял более 10 тыс. звонков.
ПРИМЕР
Расчёт для дома без общедомового прибора учёта электроэнергии
(формула 15 Правил предоставления коммунальных услуг)
Общая площадь жилых и нежилых помещений – 1934 кв. м, площадь мест общего пользования – 584 кв. м, площадь квартиры – 56,7 кв. м.
Дом оборудован лифтом и газовыми плитами, норматив составляет 1,3 кВт.ч на 1 кв. м общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.
1,3 кВт.ч (норматив) х 584 кв. м (площадь мест общего пользования) х 56,7 кв. м (площадь квартиры) : 1934 кв. м (общая площадь жилых и нежилых помещений) = 22,26 кВт.ч.
