Смоляне стали чаще записываться к врачу онлайн
Онлайн запись к врачам становится у жителей Смоленской области всё более востребованной. Наиболее популярными являются звонки в единую службу для записи на приём к врачу и вызова врача на дом по бесплатному номеру 122. Этот сервис создан по поручению губернатора Василия Анохина.
Так, по данным пресс-службы регионального правительства, за 2025 год более 5,4 миллиона раз смоляне записались на приём к врачу в электронном виде. Из них более 2,1 миллиона раз пациенты обращались через колл-центр по номеру 122, более 360 тысяч раз – через единый портал «Госуслуги», более 320 тысяч раз – через региональный портал «Госуслуги».
В 2024 году электронных записей всего было зафиксировано около 5,1 миллиона, из которых 2 миллиона через колл-центр, 324 тысяч – через региональный и 300 тысяч через единый портал «Госуслуги» соответственно.
Напомним, что в регионе начал работать официальный чат-бот «Смоленск. Моё здоровье» в мессенджере MAX. Это новый, быстрый и понятный способ управлять своими визитами в поликлинику. С его помощью в круглосуточном режиме пациенты могут записаться к врачу в любое государственное медучреждение области, оформить вызов врача на дом, а также отменить или перенести уже существующую запись.
«Наша главная задача центра – улучшить качество обслуживания и ускорить обработку обращений граждан. Работа контакт-центра и чат-бота подтверждают свою эффективность, о чём свидетельствует рост количества обращений через них, – отметил губернатор Смоленской области Василий Анохин. – В 2026 году продолжим развивать предоставление госуслуг в электронном виде – будем внедрять проактивные технологии и искусственный интеллект, чтобы сделать государственные услуги ещё более доступными и удобными».
