Наталья Полушкина: Фонд «Защитники Отечества» – про справедливость, заботу и уважение к героям
В первый день лета во всех регионах Российской Федерации открылись филиалы государственного фонда поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества», созданного в соответствии с указом Владимира Путина от 3 апреля 2023 года. Начал свою работу и Смоленский филиал фонда, который возглавила Наталья ПОЛУШКИНА – человек, в нашей области известный в первую очередь своей общественной деятельностью. В течение двадцати лет она помогает тем, кому особенно необходима поддержка: детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей. С разговора о команде, с которой наша собеседница начинала и продолжала этот труд, и началась наша беседа. Продолжилась она, несомненно, деятельностью фонда – её основными задачами и направлениями.
Команда – это всё!
– Мы все понимаем, что филиал такого крупного государственного фонда, как «Защитники Отечества», должен был возглавить человек, имеющий несомненный авторитет в сфере социальной защиты, большой опыт работы в этом направлении. Наталья Иосифовна, мы, журналисты, хорошо вас знаем, но для наших читателей расскажите, пожалуйста, о самых значимых для себя проектах, которыми вы руководили в Смоленской области и которыми вы гордитесь...
– Все региональные проекты и достижения связаны не только со мной – Натальей Полушкиной, но и с той командой, которая была, есть и, очень надеюсь, будет рядом со мной.
Из всего множества проектов можно выделить несколько. Прежде всего, это наши первые проекты, которые были реализованы ещё в двухтысячные годы. Тогда в Смоленской области началось активное движение по устройству детей в семьи: жители нашего региона брали на каникулы ребят из детских домой и школ-интернатов. В этом нам тесно помогала наша Смоленская епархия и её глава – ныне Святейший Патриарх Кирилл, который в те годы служил в нашем регионе. Нам очень повезло, и мы можем с гордостью говорить, что мы сопричастны к развитию форм семейного устройства в нашей области.
Второй значимый проект, который был реализован в Смоленской области командой центра «Ради будущего» при поддержке других организаций, – создание региональной системы постинтернатного сопровождения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. С 2008 по 2011 год была отработана технология сопровождения выпускников организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, и можно с гордостью сказать, что наша Смоленская область стала первым субъектом, где была создана региональная система постинтернатного сопровождения. Результатом этой общей проектной деятельности было открытие государственного учреждения – центра поддержки выпускников «Точка опоры».
Наверное, это самые важные события. Да, безусловно, мы являлись и являемся грантополучателями Фонда президентских грантов, мы активно участвуем в конкурсе на получение областных субсидий на реализацию тех или иных проектов, но из всех наших проектов я бы выделила эти два. Не каждой некоммерческой организации удаётся реализовать масштабные проекты, которые продолжают устойчиво работать в рамках государственной системы. Эти моменты очень важны, но ещё раз повторю: любая организация гордится своей командой, потому что от её профессионализма зависит успех. Один человек, каким бы он ни был, не может решить те задачи, которые успешно решает команда. Команда – это всё!
– Сейчас ваша команда рядом?
– Да, рядом. Так сложилось, что часть людей, с которыми мы реализовывали эти проекты, давно занимают руководящие должности в государственных организациях. Но это не мешает нам совместно разрабатывать какие-то проекты, невзирая на должности, которые мы занимаем. Конечно, мне бы хотелось забрать свою команду и вместе перейти в филиал фонда «Защитники Отечества», но я прекрасно понимаю свою персональную ответственность: все организации, в данном случае это и «Точка опоры», и «Ради будущего», должны продолжать свою деятельность теми командами, которые сформированы в них. Важно развитие, а не дружный переход из одной организации в другую. Мы не должны потерять те направления, которые у нас были, есть и должны сохраняться в перспективе.
Работа в формате «единого окна»
– Наталья Иосифовна, открытие Смоленского филиала фонда «Защитники Отечества» стало значимым событием для нашего региона. Расскажите, чем будет заниматься фонд, для кого он открыт, кто туда может обращаться?
– Смоленский филиал фонда «Защитники Отечества» открылся 31 мая, и с 1 июня, как и все регионы России, где были открыты такие же филиалы, мы приступили к решению задач, которые обозначены в указе Президента о создании нашего фонда. Соответственно, на сегодняшний день мы приступили к решению текущих проблем, с которыми к нам обращаются наши ветераны специальной военной операции и члены их семей.
– Говоря «ветеран», вы имеете в виду людей, которые уже вернулись из зоны проведения СВО?
– Наша основная целевая группа – люди, которые вернулись с СВО и на сегодняшний день находятся на территории нашего региона, нуждаются в той или иной помощи и поддержке. В Смоленской области с февраля функционирует Центр поддержки участников специальной военной операции и членов их семей, но его принципиальное отличие от нашего фонда заключается в том, что в Центр обращаются все, в том числе и ребята, которые и сейчас находятся «за лентой», и, соответственно, члены их семей. Работа фонда «Защитники Отечества» ориентирована в большей степени на ветеранов, но я должна сказать, что если кто-то из участников СВО обратится за помощью к нам, естественно, мы её окажем.
– Филиал фонда открылся в очень сжатые сроки. Насколько напряжённая работа этому предшествовала, поскольку между принятием решения об открытии такого фонда и его филиалов во всех регионах России и собственно открытием прошло очень мало времени?
– Вы правы, от решения о создании фонда до даты открытия его филиалов было всего несколько месяцев, и в это время перед регионом стояла огромная, сложная задача. Нужно было найти помещение, которое должно было соответствовать всем рекомендациям Правительства Российской Федерации.
Сейчас у всех нас – я имею в виду филиалы фонда – однотипные помещения, которые должны быть такими, чтобы мы могли оказывать помощь в формате «единого окна». Соответственно, необходимо было предусмотреть помещение, где размещались бы окно МФЦ, находилась служба занятости, юридическая служба, психолог. Нужно было предусмотреть помещения, в которых можно было бы работать над какими-то групповыми проектами и проводить мероприятия. Должна сказать, что администрация Смоленской области, партнёрские организации, строительные кампании, которые выполняли поставленные задачи, справились с этим на «отлично».
И сегодня у Смоленского филиала фонда «Защитники Отечества» удобные, эстетичные помещения, адаптированные для людей, у которых есть проблемы со здоровьем. То есть в наши помещения спокойно можно въехать на инвалидной коляске и комфортно перемещаться по ним. Фонд, напомню, находится в Смоленске, в доме 13 по улице Кловской – с очень удобным подъездом.
Спектр вопросов – широкий
– Наталья Иосифовна, с какими вопросами можно обращаться в фонд «Защитники Отечества»? Вот пришёл человек с военной операции, может быть, он ещё не полностью ориентируется в наших реалиях. По каким вопросам он может прийти именно к вам?
– Наша задача – создать максимально комфортные условия для жизни людей, которые вернулись со специальной военной операции, обеспечить условия для их социальной активности и, безусловно, решать проблемы, с которыми они сталкиваются. Спектр вопросов достаточно широкий.
К нам можно обращаться по вопросам оказания медицинской помощи. Предположим, молодой человек получил ранение, был госпитализирован и прошёл соответствующее лечение в учреждении здравоохранения Министерства обороны. Вернувшись в Смоленск, он понял, что проблемы со здоровьем у него остались и ему нужна поддержка и помощь в решении вопросов, которые на сегодняшний день препятствуют его активности. Тогда он обращается к нам – в филиал фонда, а мы связываемся с нашим департаментом по здравоохранению и обеспечиваем комфортное получение медицинских услуг. Возможно, однажды возникнет ситуация, когда ресурсов региона, в том числе и по здравоохранению, будет недостаточно. Тогда мы организуем в области консилиум, на котором найдём альтернативные варианты: обратимся или к нашим коллегам из других регионов, или в соответствующие медицинские учреждения крупных городов – Москвы, Санкт-Петербурга, где могут обеспечить качественную помощь на необходимом уровне. Это касается и определённых операций, которые на сегодняшний день у нас в области не делают, это касается протезирования или иных вопросов. Такие вопросы есть и сейчас, и, как показала практика уже первых после открытия дней, они входят в число самых актуальных.
Кроме медицинских вопросов много обращений связано с мерами поддержки, которые действуют на региональном и федеральном уровнях. Наши социальные координаторы разъясняют людям, каким образом их получить, куда обратиться и так далее, потому что изменения в нормативно-правовых документах происходят постоянно, и участники специальной военной операции и ветераны не всегда могут в них разобраться. С такими вопросами можно обратиться по телефону в филиал фонда либо прийти к нам лично и получить нужные разъяснения. Есть у наших посетителей и вопросы, которые касаются непосредственно получения мер поддержки – иногда для этого требуется целый пакет документов, который у ветеранов СВО иногда бывает неполным. Помогаем ребятам в оформлении документов, потому что связаться с воинскими частями, чтобы получить от них информацию, не всегда возможно. Есть документы, в которых допущены ошибки, и это тоже предстоит исправлять, потому что, пока документ не будет приведён в соответствие с правилами, оказать меру поддержки невозможно.
Есть обращения в адрес фонда в части получения квалифицированной психологической поддержки, есть обращения, в которых уже ребята предлагают нам свою помощь в мероприятиях фонда – в качестве волонтёров. Можно сказать, что первые наши мероприятия прошли как раз с участием и тех ребят, кто был здесь в эти дни в отпуске, и ветеранов СВО, которые сейчас живут на Смоленщине. Обязательно будем работать в этом направлении, потому что такие мероприятия очень полезны, причём всем сторонам. Например, 1 июня у нас уже состоялось мероприятие «В кругу семьи», приуроченное к Международному дню защиты детей: в этот день были мастер-классы, возможность пообщаться с родителями… Очень важно не навязывать мероприятия, которые, на наш взгляд, будут интересны людям, а узнать их ожидания и услышать их предложения. И в День России мы поддержали именно эти предложения. 13 июня в филиале фонда прошло мероприятие «С любовью к тебе, моя Россия», на котором члены семей и сами ветераны вместе с приглашённым артистом Александром Федотовым под гитару пели любимые песни.
Преемственность в работе
– Есть ли от ваших подопечных какие-то отзывы, по которым вы понимаете, насколько востребован и полезен ваш центр?
– В первые дни на консультацию приходили по двенадцать-четырнадцать человек, это не считая звонков, которые поступали в фонд. Я считаю, что это достаточно много.
Такая форма работы востребована по одной простой причине: ребята должны прийти к нам желательно один, максимум – два раза, но чтобы их проблемы были решены. Это очень важно! В первые дни приходили ребята, имеющие государственные награды, прошедшие события, которые закалили их, и только поэтому никто из них не жаловался. Они обращали внимание на то, что слишком много времени тратится на обивание порогов для того, чтобы решить одну проблему. Так не должно быть! Они должны прийти в одну организацию и получить в ней все услуги. Поэтому на сегодняшний день в филиале фонда «Защитники Отечества» работают сотрудники многофункционального центра, службы занятости, работают специалисты учреждений здравоохранения. К работе приступили юристы – сотрудники наших партнёрских организаций, с нами работает специалист из аппарата уполномоченного по правам человека в Смоленской области. Решается вопрос оказания бесплатной юридической помощи. Я имею в виду работу нотариальных палат, адвокатских контор и иных учреждений и организаций, которые оказывают бесплатную юридическую помощь. Потому что, как ни крути, большинство вопросов так или иначе связаны с юридической, правовой поддержкой.
– Может ли фонд, которым вы руководите, войти в нашу смоленскую интерактивную систему «Za добро»?
– Мы очень тесно работаем с Центром поддержки участников СВО и членов их семей. Ещё до открытия филиала фонда вопросы нашего взаимодействия и совместной работы обсуждались и на уровне региона, и на обучающих мероприятиях, которые фонд проводил в Москве. В данном случае я могу сказать, что Смоленская область работала на опережение: у специалистов, которые начинали работать в фонде, уже был определённый опыт, и, приехав на обучение в Москву, они понимали, что им предстоит делать, были знакомы со своей будущей целевой группой. Я считаю, что это один из основных, очень важных моментов.
На сегодняшний день у нас есть преемственность: центр работает с участниками СВО, но мы же все понимаем, что в определённый момент защитники нашего Отечества вернутся домой и станут основной целевой группой именно нашего фонда. Поэтому нам очень важно быть в курсе того, что сейчас происходит в их семьях, какие вопросы есть у них самих. Обмен информацией между двумя нашими организациями идёт постоянно, и мы участвуем в жизни друг друга – в данном случае это хорошее подспорье и поддержка. И наша задача – отработка тяжёлых, сложных ситуаций, решение вопросов, с которыми к нам обращаются наши защитники.
О ключевых специалистах фонда
– Деятельность Смоленского филиала фонда «Защитники Отечества» распространяется на всю Смоленщину. Как людям из отдалённых районов связаться с вами, как получить вашу помощь?
– Структура фонда подразумевает, что большую часть своей деятельности он будет проводить как раз на местах – в муниципальных образованиях. Смоленск по численности населения, конечно, самое большое из них, но это не значит, что в других муниципальных образованиях меньше задач, которые необходимо решать. Ключевые специалисты в нашей структуре – социальные координаторы. Их в филиале фонда 22, и только четверо из них находятся в Смоленске. Все остальные работают в муниципальных образованиях, и увеличение числа социальных координаторов напрямую связано с возвращением наших ребят из зоны специальной военной операции.
– Социальный координатор – это человек, который держит под своей опекой несколько семей участников СВО, полностью «принадлежит» им, защищает их интересы, помогает им и откликается на все просьбы?
– Я уже рассказала об одном принципиальном отличии нашего фонда – работе в формате «единого окна». Так вот, персональное сопровождение – ещё одно очень важное принципиальное отличие деятельности специалистов фонда «Защитники Отечества». Очень важно выстроить взаимоотношения с тем, кого мы сопровождаем: либо это сам ветеран СВО, либо кто-то из членов его семьи. В случае если близкие потеряли своего самого дорогого человека, сам координатор должен быть рядом, и он должен быть внимательным, чтобы увидеть все проблемы. Ведь мы – русские люди – крепкие, не всегда считаем нужным говорить о проблемах, которые у нас есть, так вот социальный координатор должен быть очень внимательным, чтобы увидеть и прочитать между слов то, что недоговаривают члены семьи, и вовремя предложить ту или иную форму помощи.
– Наталья Иосифовна, насколько активно идёт взаимодействие с интернет-пространством, социальными сетями? Как вы в них представлены?
– В первые дни основное внимание нашего фонда было обращено на тех, кто лично посещал филиал, звонил по телефону, но мы прекрасно понимаем, что без официальных страниц в соцсетях нам никак не обойтись. Мы сами внимательно отслеживаем, о чём пишут люди, какие вопросы задают жители региона нашим коллегам из Центра поддержки участников СВО и руководителям нашей области. Поэтому мы запускаем наши официальные страницы во всех социальных сетях и рассчитываем, что люди, которые по каким-то причинам не могут приехать в Смоленск или не могут нам дозвониться, смогут с лёгкостью найти нас в интернете и точечно обратиться к нам с просьбой. Единственное, о чём я хочу попросить тех, кто обращается и будет обращаться в фонд «Защитники Отечества»: оставлять максимум контактной информации, чтобы мы могли связаться с вами и отреагировать на ваш запрос.
На плашке:
Справка «СГ»
Государственный фонд поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества» создан в соответствии с указом Президента Российской Федерации от 03.04.2023 г. № 232 «О создании Государственного фонда поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества».
Основная цель фонда – персональное социальное сопровождение ветеранов СВО, семей погибших и скончавшихся от ранений бойцов. Фонд оказывает содействие в получении всех полагающихся мер поддержки, включающей медицинскую и социальную реабилитацию, лекарственное обеспечение, психологическую помощь, технические средства реабилитации и санаторно-курортное лечение, а также переобучение и трудоустройство ветеранов.
Смоленский филиал Государственного фонда поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества» открылся 1 июня 2023 года. Учреждение находится по адресу: г. Смоленск, ул. Кловская, д. 13. Телефон 8 (4812) 22-93-63. Время работы: с 9:00 до 18:00.
Найти Смоленский филиал фонда «Защитники Отечества» можно и в социальных сетях:
– vk.com/public221001829 («Защитники Отечества. Смоленская область»);
– ok.ru/group/70000002696255 («Защитники Отечества Смоленская область»);
– t.me/+118a5Z0LmgwwNWYy («Защитники Отечества. Смоленская область»).
Юрий Семченков
