Как смолянам безопасно заказывать еду с доставкой
Заказать еду на дом – удобно, но важно помнить о безопасности. В Управлении Роспотребнадзора по Смоленской области рассказали, на что обратить внимание при заказе и доставке готовых блюд, а также какие права есть у потребителя.
Что должно быть указано в информации о блюде
По закону исполнитель обязан предоставить полные сведения о себе и о продукции. На готовых блюдах обязательно должны быть:
– наименование изготовителя и его адрес;
– название продукции;
– дата и час изготовления;
– срок годности;
– условия хранения;
– состав и пищевая ценность.
На что смотреть при получении заказа
При приёме еды проверьте несколько важных моментов:
– Целостность упаковки. Она не должна быть повреждена или вскрыта.
– Соусы и заправки. Их доставляют отдельно, в индивидуальной упаковке. Салаты и другие блюда нельзя заправлять соусами заранее – это повышает риск порчи продукта.
– Температурный режим. Доставка должна обеспечивать сохранность еды: исключать загрязнение, перегрев или переохлаждение.
Как можно получить заказ
Вы вправе выбрать удобный для себя способ – контактную или бесконтактную доставку.
Кто за что отвечает
– Сервис доставки отвечает за достоверность информации об исполнителе и продукции, которую он передаёт клиенту.
– Исполнитель (кафе, ресторан, производитель) несёт ответственность за качество и безопасность самого заказа.
Если доставка задерживается
Если заказ не привезли вовремя, у вас есть право:
– отказаться от заказа;
– вернуть предоплату;
– потребовать возмещения убытков.
Куда обращаться при нарушениях
«Знание своих прав помогает сделать заказ не только вкусным, но и безопасным. Если ваши права нарушены, обращайтесь в Роспотребнадзор», – подчеркнули в ведомстве.
Телефон консультационного центра: 64-60-26.
Мария Образцова
