Более 255 тысяч обращений приняла смоленская «Система‑112» за полгода
В Смоленской области за первое полугодие операторы Центра обработки вызовов «Системы‑112» приняли и обработали более 255 тысяч обращений граждан. Об этом сообщили в пресс-службе регионального правительства.
Значительная часть поступивших обращений потребовала оперативного реагирования экстренных служб: более 137 тысяч вызовов были направлены в службу пожарной охраны, полицию, скорую медицинскую помощь, службу газовой сети и другие экстренные оперативные подразделения Смоленской области и приграничных районов.
Благодаря слаженной работе операторов и служб помощь была оказана в среднем в 758 случаях ежедневно.
Отдельно стоит отметить развитие каналов связи с населением: через «Систему‑112» было принято 2406 смс-сообщений – это расширяет возможности для обращения за помощью в ситуациях, когда телефонный разговор невозможен.
«Это не просто цифры статистики, а тысячи реальных ситуаций, где важна каждая секунда. 255 тысяч обращений за полгода – показатель доверия жителей к службе и одновременно серьёзная ответственность для наших специалистов», – отметил губернатор Смоленской области Василий Анохин.
Качество работы Центра остаётся на стабильно высоком уровне. Средняя скорость ответа оператора в дневное время составила семь секунд, в ночное – восемь секунд, что полностью соответствует установленным нормативам. Такой показатель свидетельствует о высокой готовности дежурных смен и отлаженности технологических процессов обработки экстренных вызовов.
Работа Центра обработки вызовов в первом полугодии 2026 года позволила обеспечить своевременное реагирование и комплексную помощь тысячам жителей региона, подтвердив значимость «Системы‑112» как ключевого элемента системы безопасности Смоленской области.
