Чат-бот «Смоленск. Моё здоровье» принимает около 10 тысяч обращений ежемесячно
С декабря 2025 года в Смоленской области работает чат-бот «Смоленск. Моё здоровье» в мессенджере «МАКС». За первые шесть месяцев 2026 года сервисами записи к врачу воспользовались 58 374 пациента, на телемедицинские консультации записались 21 321 человек.
За день до визита пациент получает уведомление с напоминанием. При необходимости приём можно отменить, освободив слот для других пациентов. Также через чат-бот доступен вызов врача на дом. С 2026 года смоляне могут записаться на телемедицинскую консультацию, в ходе которой врач может закрыть больничный лист без личного визита.
Ранее Губернатор Смоленской области Василий Анохин подчеркивал важность цифровизации муниципальных услуг: «В Смоленской области ведется системная работа по цифровизации муниципальных услуг, системы здравоохранения, а также повышения доступности государственных услуг. В регионе продолжает работу единый контакт-центр Правительства Смоленской области. Он направлен на повышение уровня удобства получения услуг. Смоляне могут обратиться по вопросам медицины, ЖКХ и инфраструктуры. За первое полугодие в центр поступило 147 тысяч обращений по теме здравоохранения».
Чат-бот работает круглосуточно, передача данных осуществляется по защищённым каналам связи. Воспользоваться сервисом можно по ссылке.
Екатерина Шаронова
