«Газпром межрегионгаз Смоленск» внедрил чат-бот в мессенджере MАХ
«Газпром межрегионгаз Смоленск» и «Газпром газораспределение Смоленск» расширяют цифровые каналы взаимодействия с населением. Для удобства абонентов запущен официальный чат-бот в мессенджере МАХ, позволяющий решать основные вопросы по газоснабжению в режиме реального времени.
Сервис предоставляет возможность передать показания приборов учёта, ознакомиться с действующими тарифами, перейти к оплате газа без комиссии, авторизоваться в личном кабинете, оформить заявку на техническое обслуживание газового оборудования и получить различную справочную информацию.
«Цифровизация сервисов – важный элемент повышения качества клиентского обслуживания. Чат-бот в мессенджере МАХ дополняет уже существующие каналы связи: личный кабинет и мобильное приложение «Мой газ», а также чат-бот в соцсети «ВКонтакте». Сервис интуитивно понятен, работает без персональных данных и, что особенно ценно, доступен даже при ограниченном интернет-соединении благодаря особенностям платформы. Это позволяет абонентам оперативно решать вопросы по газоснабжению без посещения офиса», – отметила заместитель генерального директора по работе с социально значимой категорией потребителей ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск» Ольга Ищенко.
Подключить чат-бот можно по ссылке: https://max.ru/id6731035426_bot.
