Смоленская область сократила повторные вызовы скорой с помощью SMS
Теперь при вызове скорой помощи по номерам 112 или 103, абоненты получают автоматические SMS-уведомления о статусе своего обращения. Это позволяет оперативно информировать граждан о том, что их вызов зарегистрирован и бригада уже назначена.
Эффективность новой системы подтверждается статистикой: за 2024 год было отправлено более 202 тысяч сообщений, а за первые девять месяцев 2025 года – почти 197 тысяч.
Внедрение SMS-оповещений привело к заметному снижению количества повторных звонков в скорую помощь – почти на 13,5%. Это, в свою очередь, позволило уменьшить нагрузку на диспетчеров и оптимизировать маршрутизацию бригад, направляя их к тем, кто действительно нуждается в экстренной помощи.
Губернатор Смоленской области Василий Анохин отметил, что запуск SMS-сервиса стал важным шагом в цифровизации регионального здравоохранения.
«Сокращение числа повторных звонков в скорую помощь говорит об эффективности сервиса. В освободившееся время диспетчеры могут более оперативно обрабатывать экстренные вызовы и направлять бригады скорой помощи к нуждающимся», – подчеркнул глава региона.
Кроме того, отметили в пресс-службе правительства Смоленской области, в SMS-сообщения теперь включается контактный номер неотложной службы поликлиники, если вызов был передан врачу или фельдшеру. Это обеспечивает дополнительное удобство и оперативность в получении медицинской помощи.
Мария Образцова
