Ни одна семья не остаётся без внимания

В целях oказания пoмoщи участникам СВO и членам их семей с начала 2023 гoда в Смoленске рабoтает Центр пoддержки участникoв специальнoй вoеннoй oперации и членoв их семей. Специалисты Центра принимают oбращения пo различным вoпрoсам. Решению задач помогает налаженное внутри региона межведомственное взаимодействие, в том числе с филиалом государственного фонда «Защитники Отечества», с активами в муниципальных образованиях, с Комитетом семей воинов Отечества.

Работа центра позволяет обеспечить социальную поддержку участников специальной военной операции и членов их семей на постоянной основе в режиме «одного окна». Каждая семья пoлучает пoмoщь и сoпрoвoждение дo мoмента решения всех прoблемных вoпрoсoв. При этом дeятeльность цeнтра нe сводится только к разовой адрeсной помощи. Оказываeмая поддeржка рассчитана на долгосрочную пeрспeктиву.

Подробнее об этом поговорили с заместителем директора Центра поддержки участников СВО и членов их семей Антониной КАМОЗИНОЙ.

26 тысяч обращений на горячую линию центра

– Центр поддержки участников специальной военной операции и членов их семей начал работу 9 января 2023 года в Смоленске, в доме № 4 по улице Пригородной. Что изменилось в работе центра на сегодняшний день, какую помощь вы оказываете?

– Центр продолжает оказывать участникам специальной военной операции ту же помощь, которую он оказывал с первых дней открытия, – это консультативная, юридическая и психологическая помощь.

С апреля текущего года центр открыл свои двери по новому адресу: город Смоленск, улица Кловская, дом № 13. Мы находимся на одной территории с филиалом государственного фонда «Защитники Отечества» – это удобно.

Мы работаем со следующими категориями граждан: мобилизованными, гражданами, пребывающими в добровольческих формированиях, контрактниками и членами их семей.

Наиболее актуальные вопросы, с которыми обращаются в центр, – это порядок подачи документов на федеральные и региональные выплаты, сроки их перечисления, получение справок, подтверждающих участие в СВО.

За всё время работы центра к нам на горячую линию поступило порядка двадцати шести тысяч обращений.

Продолжает работу цифровая программа патронажа «Zа Добро» – данная программа позволяет социальному координатору ежедневно находиться на связи с подопечными семьями. Отмечу, за каждой семьёй во всех муниципальных образованиях Смоленской области закреплён социальный координатор. Программа работает на базе мессенджера «Телеграм» в закрытом режиме, то есть общение происходит только напрямую – между социальным координатором и обратившейся семьёй. С членами семей, которые не имеют возможности использовать соцсеть, например у бабушки только кнопочный телефон, координатор взаимодействует по телефону либо через родственников. Координатор курирует каждую семью – ни одна семья не остаётся без внимания.

Хочу отметить, что данная программа была поддержана семьями участников специальной военной операции. За период работы центра мы взяли на сопровождение более пяти тысяч семей. С каждым днём эта цифра растёт, так как к программе подключаются всё новые и новые семьи – в этом направлении мы активно ведём работу. Благодаря выстроенной системе центр обеспечивает оперативную и результативную отработку просьб и обращений членов семей участников специальной военной операции. Оказываемая поддержка также рассчитана на долгосрочную перспективу.

Напомню, обратиться в центр можно по адресу: Смоленск, улица Кловская, дом 13. Телефон нашей горячей линии – 8 (4812) 22-98-00.

Социальная дисконтная карта «Zа Добро»: где и как получить?

– На территории Смоленской области активно внедряются и нефинансовые меры социальной поддержки семей участников СВО – в частности, предоставление льгот в различных организациях. Расскажите поподробнее об этих мерах, пожалуйста...

– В целях поддержки участников специальной военной операции и членов их семей в регионе в октябре 2023 года была внедрена социальная дисконтная карта «Zа Добро». Координатором реализации данного проекта является Центр поддержки участников СВО и членов их семей.

Данная программа позволяет владельцам карт получать скидки на товары, работы и услуги, предоставляемые индивидуальными предпринимателями и организациями нашего региона. Уже 170 компаний Смоленской области участвуют в данном проекте, социальной картой на сегодняшний день пользуются без малого три тысячи человек.

– Какой набор документов нужен для получения карты?

– Для удобства получения карты пакет требуемых документов минимизирован: это документ, удостоверяющий личность, справка, подтверждающая участие в СВО, и согласие на обработку персональных данных. Для подачи заявления на получение социальной дисконтной карты «Zа Добро» семья обращается в отдел социальной защиты населения по месту регистрации.

Жители Смоленска могут получить карту в Центре поддержки участников специальной военной операции и членов их семей. В районах карту выдают социальные координаторы, которые курируют семью.

Помощь по любым вопросам

– Хочется понять маршрутизацию: куда идти и к кому обращаться...

– Телефон 8 (4812) 22-98-00. С любыми вопросами ждём. Семьи, которые уже знают своих координаторов, могут запросить обратную связь. Тех, кто ещё не подключён к цифровой программе патронажа «Zа Добро», кто первый раз о ней слышит, мы ждём в Центре поддержки участников СВО и членов их семей по адресу: Смоленск, улица Кловская, дом 13.

Беседовала: Мила МАЛИКОВА

Текст подготовила: Мария ОБРАЗЦОВА

Фото: предоставлено Антониной КАМОЗИНОЙ