Как смолянам получить юридическую помощь бесплатно?
Проект направлен на практическую правовую защищённость потребителей при оказании безвозмездных услуг, просвещение и повышение уровня правовой грамотности населения, в том числе молодёжи, так как в настоящее время в условиях экономической нестабильности, проблемы защиты прав потребителей приобрели особую значимость.
«Наш проект единственный в регионе, где на безвозмездной основе потребитель может получить профессиональную юридическую помощь на всех этапах - от возникновения спора до судебного решения и взыскания средств», - отметила председатель региональной Смоленской общественной организации «Общество защиты прав потребителей «Фемида» Светлана Крючкова.
Правовая помощь оказывается потребителям комплексно: организована работа «горячей линии» по телефону 8 (4812) 38-04-29 (в режиме он-лайн консультации по телефону проводятся ежедневно в рабочее время, на сайте организации и электронной почте с передачей в работу, дистанционное консультирование по цифровым каналам связи), личные приёмы в офисе организации, составление правовых документов, судебная защита на безвозмездной основе. Кроме того, организовано проведение экспертиз квалифицированными экспертами «Общество защиты прав потребителей «Фемида».
«Сейчас к социально незащищённым группам населения добавилась категория – участники и члены семей СВО, которые обращаются к нам за помощью. Реализация этой части проекта позволит снизить уровень социального напряжения в регионе, улучшит положение социально незащищённых граждан», - пояснила Светлана Крючкова.
В целях повышения правовой грамотности организация проводит семинары для молодёжи, вебинары для потребителей, предпринимателей, продавцов, исполнителей услуг. Записи о проведённых мероприятиях будут размещаться на сайте организации и на страницах в соцсетях для просмотра в удобное время.
Кроме того, команда волонтёров на безвозмездной основе проводит мероприятия по мониторингу состояния потребительского рынка: осмотр качества молочных и мясных товаров, на которые поступают жалобы граждан и социальных учреждений. Волонтёры с общественным инспектором, помощником юриста проводят закупки товаров для осмотра качества и направляют их в лабораторию. Исследования проводятся в аккредитованных лабораториях.
С целью выявления некачественных и опасных для здоровья товаров (с повреждёнными упаковками, нарушением температурных режимов и сроков годности товаров, с наличием гнили, обязательной маркировки) проводятся волонтёрские проверки на предприятия торговли. Об имеющихся нарушениях законодательства информация поступает в органы власти, контролирующие и надзорные органы.
По результатам проекта пройдёт «круглый стол» с Общественной палатой, министерствами, прокуратурой, Роспотребнадзором, ГУ по делам молодёжи, а также общественными организациями.
«Команда проекта обладает достаточным опытом по организации бесплатной юридической помощи населению по защите прав потребителей, мониторингу качества и безопасности товаров и реализации значимых социальных проектов», - в завершение отметила председатель региональной Смоленской общественной организации «Общество защиты прав потребителей «Фемида» Светлана Крючкова.
Мария Образцова
