Реорганизация в налоговых органах Смоленской области способствует повышению качества обслуживания
Налоговые органы Смоленской области работают в новом формате. В результате перехода на двухуровневую систему функции всех инспекций региона перешли в ведение Управления по адресу: г. Смоленск, проспект Гагарина, д.23 В. Справляться с задачами помогают структурные подразделения, расположенные в районных центрах в помещениях бывших ИФНС.
«Операционные залы функционируют в прежнем режиме, – сообщает заместитель начальника отдела камерального контроля специальных налоговых режимов ярцевского структурного подразделения Татьяна Костина. – Работают окна обслуживания. Не изменилась проходимость зала, среднее время приема одного посетителя у нас составляет не более 10 минут, сохранился также и привычный режим работы. Два раза в неделю, как и раньше, оперзалы открыты до 20 часов. Делается все, чтобы налогоплательщики не почувствовали ограничений в исполнении своих налоговых обязательств».
Изменения коснулись графика проведения семинаров. Однако, как отмечают налогоплательщики, современный формат областных вебинаров позволяет принимать в них активное участие, актуализируя знания и получая ответы на вопросы, не отрываясь от дел и не тратя время и средства на проезд в инспекцию.
«Это позволяет и налоговым органам сократить дублирование функций сотрудниками в нескольких инспекциях. Практика показывает, что в рамках ВКС, как правило, поступают однотипные информационные запросы во всех налоговых органах. Вопросы, требующие детального изучения частных моментов, берутся на контроль, устанавливается комфортная обратная связь с налогоплательщиком. Проблемы решаются. Иногда даже намного быстрее, – заверяет врио заместителя руководителя УФНС России по Смоленской области Елена Жаркова. – Кроме того, работа в условиях двухуровневой системы позволяет обеспечить качественное и единообразное представление услуг плательщикам налогов на всей территории региона».
Как подчеркивает руководство региональной службы, реформа ориентирована в большей степени на оптимизацию внутренних процессов администрирования. Ее первые итоги уже почувствовали участники декларационной кампании, для которых в разы сократилось время получения налоговых вычетов. В настоящее время от подачи заявления до перечисления денег на счет физического лица проходит не более пятнадцати дней.
Развитие электронной среды налоговой службы позволяет многие вопросы решать дистанционно. Десятки сервисов на сайте ФНС России доступны для налогоплательщика 24 часа в сутки – без перерывов, праздничных дней и выходных.
Для тех, кто все-таки предпочитает визит к специалисту, МФЦ поможет получить услуги по государственной регистрации бизнеса, выписки из ЕРГЮЛ и ЕГРИП, копию свидетельства ИНН, налоговое уведомление по имущественным налогам, а также направить заявление на льготы по имущественным налогам, декларацию по форме 3-НДФЛ и многое другое.
Кроме того, получить компетентные ответы можно по телефону Контакт-центра 8-800-22-22-222.
